錦州市圣合科技電子有限責任公司

2017年8月

目錄

第一部分   前言

1 報告編制規范 1

2 總經理致辭 2

3 企業簡介 3

第二部分 報告正文

1 企業管理理念 4

2 企業內部質量管理

2.1 質量管理機構 4

2.2 質量管理體系 5

2.3 質量投訴處理 5

2.4 質量安全風險管理 5

3 企業質量誠信

3.1 質量誠信管理 6

3.2 質量文化建設 6

3.3 運作管理 7

3.4 營銷管理 7

4 企業質量基礎

4.1 企業產品標準管理 7

4.2 企業計量管理 7

4.3 認證管理 8

4.4 檢驗檢測管理 8

5產品質量責任

5.1 產品質量水平 8

5.2產品售后責任 9

5.3 企業社會責任 9

5.4 質量信用記錄 10

第三部分 報告結語 10

第一部分 前言

1、報告編制規范

《錦州市圣合科技電子有限責任公司質量信用報告》回顧了錦州市圣合科技電子有限責任公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。本著客觀公正的態度進行編寫，報告內容真實有效，符合企業實際情況，報告內容包含了提高企業員工的質量意識、量組織管理體系、管理理念等。關于本報告的披露內容，說明如下：

(一)報告范圍

報告的組織范圍：錦州市圣合科技電子有限責任公司

報告的時間范圍：2016年8月至2017年8月

報告的發布周期：本報告為年度報告

（二）報告內容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內容真實負責。

（三）報告數據說明

本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。

（四）報告發布形式

本報告以網絡版形式發布?？稍诒竟揪W站查詢。

2、總經理致辭

圣合科技是一個具有理想和激情的團隊，充滿著追求創新和積極進取的精神，為實現“致力于成為全球杰出電力電子器件企業”的美好愿景而共同奮斗。

公司的核心理念是“追求品質、持續創新、勤簡守信、忠誠感恩”，這是圣合自身形成的文化氛圍，并通過大家一起集思廣義而共同提煉出來的。

追求品質——我們相信好的產品是由具有優秀品質的員工去創造的，敬業 、責任心是我們期望員工所具備的根本品質。

持續創新——我們圣合人每一天都要接受新的挑戰，業務流程觀念創新，產品開發創新，每天改善創新多一點點，您我每天進步多一點點。

勤簡守信——我們相信勤能補拙，天道酬勤，簡單的人際關系是我們追求的目標，不說不利于公司發展的話，一切追求簡單化，守信更是我們誠實的品質，對員工、供應商、客戶，我們均要言必行，行必果。

忠誠感恩——公司的發展感謝每一位員工的勤懇付出，創造更多收益讓員工分享公司利潤。

同時也要感謝公司提供了一個展示自我，提升能力的平臺，感謝每一位幫助過我，幫助過公司的人，我們也盡力去幫助別人！

團隊意識與強烈的事業心及善于學習的心態是公司健康發展的源泉，個人的聰明才智只有在融入團隊才會獲得更好的發揮，取得更大的成就，公司倡導健康豐富的人生，追求的價值在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態和樂觀向上的精神，這都是其他所無法替代的價值。

圣合期待每一位關心公司發展的員工用心去發現公司的不足，用心去思考如何改善，公司人力資源部專設建議獎以資感謝。

作為公司團隊的一員，您為公司所做的工作和努力，我由衷感謝。

祝您工作順利，生活幸福！

3、企業簡介

錦州市圣合科技電子有限責任公司成立于2003年，位于美麗的渤海灣，占地面積約40畝，廠房4200平方米，經歷了多年的努力與艱辛，公司已成長為集研發、生產、銷售于一體的企業，作為國內專業的電力半導體器件及硅整流成套設備生產企業之一，圣合科技是我國首家自主研發電阻焊機專用二極管的制造商，也是國內最大的焊機二極管生產制造基地。

公司主要產品有：平板式器件、螺旋式器件、功率半導體模塊、橋式整流器、晶閘管、整流管、電焊機組件、電力電子器件用變壓器、散熱器、整流裝置等。

公司通過IS09001：2000質量體系認證，獲得全國工業生產許可證，被評為國家高新技術企業，擁有6項發明專利及實用新型專利，是遼寧省焊接二極管工程實驗室、工業試驗中心。圣合科技引進海外專家團隊，與國內高等院校、海外高校實驗室構成“產學研”合作模式，將國際前沿科技成果轉化為先進生產力，承擔并圓滿完成國家發改委、經信委下達的生產任務，極大地推動了我國相關重點工業的快速發展。圣合科技秉承“科學提升質量，服務凝聚力量”的服務宗旨，不斷追求半導體器件的高性能和質量穩定性，憑借雄厚的技術力量和與國際同步的檢測設備，使產品的整體工藝達到世界先進水平。在全球經濟一體化的背景下，錦州市圣合科技電子有限責任公司全面實施國際化產業戰略，立志成為二十一世紀中國電力半導體行業內規模一流，品牌一流，團隊一流的大型綜合性企業。

第二部分 報告正文

1 企業質量理念

管理理念：追求品質 持續創新 勤簡守信 忠誠感恩。

質量方針：全員參與，不斷改進，滿足顧客要求。

遵守法規，科學管理，奉獻優質電子電力產品。

質量目標：晶閘管產品一次交付合格率70%以上

整流管產品一次交付合格率80%以上

變壓器產品一次交付合格率90%以上

產品出廠合格率100％

顧客滿意度為95％以上    

質量誠信是文化一種崇尚質量，追求卓越，注重管理和對客戶負責的現代企業意識。

2 企業內部質量管理

2.1 質量管理機構

公司的質量管理機構由總經理領導，質量總工對產品質量工作全面負責，下設綜合辦公室、銷售科、生產科、質技科等部門。制定了公司質量目標、企業發展站略、年度質量工作和質量安全保障措施；建立并實施了完善的產品質量管理體系，編制了質量管理體系文件，制定了各級人員的質量職責。組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；實施質量成本管理，加強質量統計分析；開展質量教育培訓；建立企業質量文化等。

公司質技部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構。實施質量管理部職能，下設高素質、專業的質量管理人員，負責從原材料入廠、生產過程控制、產品檢驗等全過程的質量監控和檢驗活動。嚴格實施企業崗位操作規范與質量考核制度，堅持做到產品出廠合格100％，顧客滿意度95％以上。

2.2 質量管理體系

公司有嚴格、健全的質量管理體系，建立了質量保證、質量控制體系和完善的文件體系。公司擁有一支高職業素質和專業能力的質量管理和檢驗員隊伍；大專以上學歷人員占30%；中高級以上職稱人員占10%，全面負責入公司原輔材料、出公司產品的檢驗和生產過程的質量監控、管理工作。

關鍵工序設有專職檢驗員，生產車間各崗位設有兼職檢驗員，負責從原材料、半成品進公司入庫、出庫、車間領用；各工序流程外觀、型號、性能、運行狀態、參數、尺寸等多項檢測項目的全覆蓋、無盲區的質量簡單檢查、杜絕不合格品輔料，轉入下工序，杜絕不合格成品入庫或出庫。

2.3 質量投訴處理

公司建立了《用戶查詢、投訴管理辦法》，明確客戶投訴處理程序，銷售部負責與客戶溝通聯系，每個客戶固定銷售員負責制，根據客戶投訴情況和建議，與公司各生產管理相關部門一起調查并給予解決，逐戶建立客戶檔案，記錄投訴的內容及處理結果。

2.4 質量安全風險管理

公司制定了《產品風險管理辦法》，產品風險評估分為如下幾個階段：產品設計階段、產品工藝設計階段、產品生產階段。由質技部負責對產品的設計、工藝、生產過程中的質量檢驗、實驗過程進行風險評估，列出所有涉及的生產過程及環境影響因素，識別對客戶安全的關鍵性影響，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果。

公司建立了重大質量安全事故的應急預案，成立了以總經理為組長的質量安全事故應急處理小組。應急處理小組包括質技部、銷售部、綜合辦公室相關人員。確立了重大質量安全事故24小時響應處理機制，由公司高層領導和技術人員以最快速度到達現場進行處理，通過現場調查幫助客戶解決實際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。

3 企業質量誠信

3.1 質量誠信管理

公司始終堅持“全員參與，不斷改進，滿足顧客要求。遵守法規，科學管理，奉獻優質電子電力產品”的質量方針。多年來公司一直本著對客戶、對員工的高度責任感進行生產經營。從原材料采購、生產過程控制、產品檢驗、售后服務等方面都嚴格按行業標準及相關法律法規要求執行，實現從采購—生產—銷售，全過程的跟蹤監測及管理，以便為客戶提供主品質的產品。

3.2 質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準則的綜合體現。公司在質量文化的建設上，除了做好質量安全體系建設增強自身實力、提高核心力外，還注重員工的培訓工作。

公司針對生產經營情況及企業發展要求，采用知識講座、崗位培訓、外出培訓等多種形式分層次、分階段的對全體員工進行管理知識、專業技術、操作技能、法律法規、職業道德等方面的培訓。通過培訓向全員宣傳了公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念，提高了各級人員的理論知識和專業技能，增強了員工的質量意識，規范了員工的操作行為，保證了公司質量管理工作的順利開展。

3.3 運作管理

2016年，是“十三五”開局之年。全球經濟將面臨更大的風險與挑戰，中國經濟下的壓力將更大。當然，機遇與挑戰并存。以客戶利益至高無上為宗旨，以技術創新為手段，以銷售、生產、管理為重點，抓好生產經營，降本增效、財務管控、企業管理和全員培訓，全面完成各項任務目標。

3.4 營銷管理

全面推行以銷售利潤為主的承包管理，加強銷售管理、經營核算和風險防范，確立銷售責任制。1、加強對帳制度，采取每季度對帳，每年度清帳，每年對所有客戶的業績審評，對銷售業績突出者以給予獎勵，并隨時做好客戶的售前、后服務工作。2、研究新產品、實現新突破3、研究互聯網+新形勢下營銷模式的轉型，以適應日趨激烈的市場竟爭。

4 企業質量基礎

4.1 企業產品標準管理

嚴格的質量管理成就高品質的產品，我公司的產品符合《JB/T 8949.2-2013》普通整流管行業標準，《JB/T 8950.2-2013》普通晶閘管行業標準，《JB/T 4193-2013》快速晶閘管行業標準，公司對每類產品內控標準并在檢驗中嚴格執行，對每批次產品經質檢員逐個檢驗合格、出具合格證才允許出廠。

2014年公司通過了國家標準化AAA級企業認定，通過此次認定工作，對企業各部門的標準和制度進行了有效地分類和梳理，有效地提升了企業對于標準的管理水平和認知水平，使我公司的標準化工作更加規范有序。

4.2 企業計量管理

公司建有完善的計量檢測體系。公司擁有先進的檢測設備20多臺，建立了檢測設備臺帳，對檢測設備、儀器制定了相應的保養計劃。設有專兼職檢驗計量人員經過專業培訓、考核合格后方可上崗，負責公司在用計量設備管理、維修和定期校驗工作。并定期將一部分計量設備送專門的計量單位送檢，可以確保企業計量檢測、監控結果的有效性和可靠性。

4.3 認證管理情況

公司自2008年起就通過了ISO9001：2008質量管理體系認證。證書編號：00216Q12358R1L.公司2012年獲得全國工業生產許可證，證書編號：XK06-008-00028。都在有效期內。

4.4 檢驗檢測管理

公司擁有VTM測試設備、阻斷特性測試儀器IGT，VGT測試儀器、 IH測試儀器、dv/dt測試設備、 di/dt試驗設備、tgt測試設備、tq測試設備、測試用恒溫壓力夾具、SF6檢漏儀等各類實驗檢測儀器，價值200萬元，滿足了內部產品自檢需求。

5 產品質量責任

5.1 產品質量水平

嚴格按照《產品質量法》要求，建立健全質量管理體系，展開產品的所有質量管理活動，持續改進，完善產品質量，對關鍵過程進行嚴格控制，嚴格檢驗和計量檢驗。通過內部自審及管理評審，推動公司的質量管理水平不斷提升，保證產品質量。

嚴格執行產品標準，承擔產品全壽命周期有質量責任。堅決抵制以次充好。保證誠信經營，生產加工、銷售、品牌宣傳、售后服務等活動誠信守法、不弄虛作假、并完善質量誠信檔案。

對于出廠交付的產品質量承擔保證責任，承擔由此造成的所有經濟損失。在產品服務過程中我們嚴格按照有關規定及合同認真履行我們的責任和義務，所提供的產品保證按照合同規定的數量、質量、規格和性能要求。

5.2 產品售后責任

公司鄭重承諾，如果公司產品出現質量問題，在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時，公司將嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規執行，并在法律框架內根據客戶意愿，對公司的產品實行包退、包換，并對客戶致以誠摯的歉意。

5.3 企業社會責任

1、安全生產管理

為建立安全管理制度化、措施規范化、工作零票化為基礎的安全管理體系，我公司建立了安全管理機構，經法人代表為安全負責人，生產副總為安全責任人，明確了專職安全管理人員，定期召開安全專題會議。

公司根據公司自身特點制定了設備使用管理制度，包括作業人員培訓教育制度、保養制度、日常檢查制度、隱患排查治理制度、安全會議制度、檔案管理制度。制定了從總經理到員工的各級《安全生產責任制》。通過開展《安全生產月》，提高了員工安全生產意識。

2 環境保護管理

公司一貫重視環境保護，污水治理，建有先進的污水處理中心，進行污水處理，各項排水指標均達到國家要求。

3 公益支持

公司建有工會組織，對企業員工進行互助，對一些困難員工進行一對一的幫扶。2016年對患病員工資助3000元。

5.4 質量信用記錄

公司發展至今未因產品質量問題而受過處罰和通報，也無任何其它不良信用。

第三部分  報告結語

質量管理是企業的生命，信用是企業的根本，也是制約企業發展的根本因素之一，沒有一勞永逸的質量，只有持續改進的質量管理系統，良好的信用需要卓越的質量支撐，需要先進的服務體系，未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理，穩固維護企業信用。